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Política de Privacidad

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Esta política explica qué datos personales recogen ingles.fm y zappenglish.com, para qué, quién más los trata, cuánto tiempo se guardan y qué puedes pedirnos que hagamos con ellos. (English version.)

Quiénes somos

Las dos webs son de Zapp! English. Si tienes una pregunta sobre tus datos personales, o quieres ejercer alguno de los derechos que verás más abajo, escríbenos a info@zappenglish.com.

Lo esencial

Cuando visitas las webs

Las webs y sus archivos de audio los sirve Cloudflare, nuestro proveedor de alojamiento. Como cualquier proveedor de alojamiento, recibe tu dirección IP y el tipo de navegador que usas, para poder enviarte las páginas y proteger las webs de ataques. También indica a nuestras páginas en qué país estás. Solo lo usamos para saber qué norma de cookies se te aplica (la verás más abajo) y, si te apuntas a una lista de correo, para anotar tu país. No lo guardamos.

Google Analytics

Usamos Google Analytics para contar las visitas y saber qué páginas y episodios resultan más útiles, para nuestros informes internos. Cuando funciona, registra las páginas que ves, cómo llegaste (por ejemplo, desde un buscador o un enlace), si has reproducido un audio o usado un botón de la página, el tipo de dispositivo y de navegador, y tu ubicación aproximada. Guarda en tu navegador una cookie con un identificador aleatorio, para distinguir una visita de otra. Google afirma que no guarda ni registra las direcciones IP. Google conserva los registros detallados durante 2 meses, y los datos asociados a ese identificador hasta 14 meses; nuestros informes solo muestran totales.

Que funcione o no depende de dónde estés:

Puedes cambiar de opinión cuando quieras con «Configuración de cookies», al pie de cada página. Tu elección se guarda en tu navegador durante un año. Para todos los visitantes, nuestras páginas indican a Google que el uso publicitario está rechazado: no usamos Google Analytics para publicidad. Todas las cookies que usamos están en nuestra política de cookies.

Nuestras listas de correo

Si te apuntas a una de nuestras listas de correo, te pedimos tu nombre y tu dirección de correo, y anotamos el país desde el que te apuntas (por tu conexión, nunca tu ubicación exacta), para poder enviar algunos correos solo a personas de determinados países. Confirmas que quieres apuntarte pulsando un enlace en un correo. Guardamos las listas y enviamos los correos con Brevo, un servicio de email francés. Solo usamos tus datos para enviarte nuestros correos, y los guardamos hasta que te das de baja. Puedes darte de baja cuando quieras con el enlace que aparece al final de cada correo, o escribiéndonos.

Cuando compras un curso

Vendemos nuestros cursos a través de Gumroad, que gestiona la compra, cobra el pago (con tarjeta, PayPal u otros métodos que ofrezca) y te envía el recibo y el enlace de descarga. Tus datos de tarjeta y de pago van a Gumroad y a sus procesadores de pago, nunca a nosotros. Gumroad nos facilita el nombre y la dirección de correo que indicas al pagar, tu país y lo que has comprado, para que podamos entregarte el curso, ayudarte con las descargas y gestionar cualquier devolución. Guardamos estos datos para nuestra contabilidad, durante el tiempo que exige la ley. Las páginas de nuestra tienda son de Gumroad, y en ellas se aplican su propia política de privacidad y su configuración de cookies; hemos conectado a ellas nuestro Google Analytics para saber cuántas visitas terminan en una compra.

Si compraste en nuestra antigua tienda, antes de septiembre de 2026, seguimos guardando el registro de ese pedido: tu nombre, tu dirección de correo, tu país y lo que compraste. Lo guardamos para poder ayudarte si nos preguntas por una compra antigua, y para nuestra contabilidad. Escríbenos si quieres una copia, o si quieres que lo borremos en la medida en que la ley lo permita.

Cuando nos escribes

Si nos envías un mensaje con el formulario de nuestro centro de ayuda o por correo, solo usamos tu nombre, tu dirección de correo y tu mensaje para responderte y hacer el seguimiento. El formulario funciona con Freshdesk, un servicio de atención al cliente. Guardamos la conversación mientras la necesitemos para ayudarte.

Quién más trata tus datos

Solo compartimos datos personales con los servicios que nos ayudan a mantener las webs, y solo para los fines que acabas de leer:

Algunas de estas empresas están en Estados Unidos. Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, se acogen a las garantías que prevé la ley, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

En qué nos basamos

En la Unión Europea y el Reino Unido, la ley nos pide indicar en qué nos basamos para usar datos personales. Usamos Google Analytics y te enviamos correos porque nos has dado tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras. Usamos los datos de tu pedido para entregarte lo que has comprado, y los conservamos porque lo exige la normativa contable. Respondemos a tus mensajes, y mantenemos y protegemos las webs, porque tenemos un interés legítimo en hacerlo.

Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de los datos personales que guardamos sobre ti, y pedirnos que los corrijamos, los borremos, limitemos su uso o te los enviemos en un formato que puedas reutilizar. Puedes oponerte a cómo los usamos, y retirar tu consentimiento cuando quieras con «Configuración de cookies» o con el enlace de nuestros correos. Escríbenos a info@zappenglish.com y te responderemos en el plazo de un mes. Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país; por ejemplo, en España, la Agencia Española de Protección de Datos; en el Reino Unido, la Information Commissioner’s Office.

Lo que no hacemos

Cambios en esta política

Cuando cambiamos esta política, cambiamos la fecha que aparece arriba. Si un cambio afecta a lo que hacemos con tus datos, lo explicamos aquí.